سياسة مورفيلدز للتفاعل مع المرضى والمجتمع وإشراكهم
نحن في مورفيلدز نضع المرضى ومقدمي الرعاية والجمهور في صلب كل ما نقوم به. فمن خلال استماعنا إلى ملاحظاتكم وفعل ما هو مطلوب بناءً عليها، فإننا نهدف إلى توفير تجربة تركز حقاً على المرضى. ونحن نؤمن أن لكل شخص الحق في أن يجد آذاناً صاغية، وأن تجاربكم واقتراحاتكم تساعدنا على التحسين.
المرضى ومقدمو الرعاية هم شركاء أساسيون لنا في تحقيق رؤيتنا المتمثلة في التميز في العناية بالعيون وتوفير الرعاية لها. ويرغب مستشفى مورفيلدز في العمل مع المرضى بوصفهم شركاء في عملية اكتشاف أفضل طريقة للعناية بالعيون وتطويرها وتوفيرها. كما نود توسيع قاعدة المرضى الذين يرغبون في مساعدتنا في زيادة مستوى فعالية خدماتنا ودرجة استجابتها لاحتياجات المرضى. نحن ملتزمون بضمان مشاركة الجميع، بغضّ النظر عن خلفياتهم أو خبراتهم، وبكل ترحيب.
إذا كنتم ترغبون في المشاركة والتفاعل، يرجى التسجيل من خلال زيارة الرابط التالي: التسجيل في لجنة مورفيلدز، وسنقوم بالتواصل معكم بعد ذلك لتحديد الأنشطة واللجان التي تهمكم أكثر من غيرها.
كيف ندعم المرضى
الإصغاء: نجمع آراء المرضى من خلال إجراء استبيانات معهم، ومن تعليقاتهم واستفساراتهم وشكاواهم، ومن قنوات التواصل الاجتماعي. وهذا يضمن لجميع المرضى إمكانية مشاركة أفكارهم حول الرعاية التي يتلقونها.
اشراك المرضى: نعمل مع المرضى من خلال المجموعات الدورية المكونة من عدة أشخاص واللجان لتكوين فهم أفضل للتحديات وتحديد الحلول. وتشمل هذه المبادرات:
- الزيارة ومراقبة خدماتنا.
- اقتراح التحسينات لتعزيز رعاية المرضى.
- مشاركة قصص المرضى بهدف التوعية.
- المشاركة في عمليات صنع القرار الرئيسية.
التجاوب: نعمل على الإعلان عن الملاحظات التي نتلقاها ونبقيكم على علم بالخطوات التي نتخذها لتحسين خدماتنا. كما أن مساهماتكم تساعدنا في تحسين جودة الرعاية وضمان تلبية خدماتنا لاحتياجاتكم.
لجان التفاعل مع المرضى والمجتمع
نرحب في مستشفى مورفيلدز بمشاركة المرضى والعائلات ومقدمي الرعاية لتجاربهم وأفكارهم التي تساعدنا في تحسين خدماتنا.
من خلال مشاركتكم في هذه المجموعات، سوف
- يكون لديكم منبر لإسماع صوتكم.
- تسلطون الضوء على كل ما هو جيد وتقترحون المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- تسهمون في تحسين تجربة الرعاية الصحية التي تتلقونها وتجربة الآخرين.
نحن ملتزمون بالاستماع إلى آراء مجموعة متنوعة من المرضى ذوي الخبرات المتنوعة لضمان تلبية خدماتنا لاحتياجات جميع مجتمعاتنا.